Kundeservice

 

Priser

  • Alle priser på webshoppen er inkl. 25% moms.
  • Tilbud gælder kun i den angivne periode, og så længe lager haves.
  • Der tages forbehold for trykfejl, pludselige prisændringer, udsolgte varer og leverancesvigt fra tredjepart.

Studierabat

  • Musikstuderende kan opnå 10% i rabat på nodeindkøb (dog ingen studierabat på instrumenter og allerede nedsatte varer).
  • Send en E-mail med studiekort (med tydelig angivelse af studiested og hvornår du forventer endt uddannelse) på E-mail til os og så får du en rabatkode tilsendt.
  • Vi yder ikke studierabat med tilbagevirkende kraft.

Konto og ordrebekræftelse

  • På webshoppen kan du oprette en konto med brugernavn og password. Herefter registrerer du dig med navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne bruges kun til gennemførelse af handelen og videregives ikke til andre.
  • Du kan også sagtens gennemføre et køb uden at oprette en konto. Med en konto har du dog mulighed for at logge ind og se tidligere ordre samt mulighed for nem genbestilling.
  • Efter afgivelsen af en ordre modtager du en elektronisk ordrebekræftelse med et ordrenummer. Dette bedes oplyst ved alle henvendelser.
  • Tjek altid dit SPAM-filter for automatiske ordremails.
  • Kontakt os med det samme hvis du ikke har modtaget en ordebekræftelse - det kan skyldes at du har oplyst forkert E-mail adresse

Betaling

  • På webshoppen kan du benytte dig af disse betalingsmuligheder:
    MobilePay, Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, PayPal
  • Vi tilbyder også køb på regning/faktura samt EAN-fakturering
  • OBS: Din bestilling bliver først afsendt, når du godkender betalingen. Hvis du inden da forlader siden, er købet ikke gennemført.

Levering

  • Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som overhovedet muligt!
  • Vi samarbejder med Post Nord og GLS og leverer altid med pakkepost (ingen brevpost)
  • Er varerne på lager afsendes den samme dag, hvis ordren er afgivet inden kl. 13.00. Ellers afsendes næste hverdag.
  • Sendes ordren til en dansk adresse kan du således forvente levering dagen efter afsendelse.
  • Levering til udlandet:
    Sendes ordren til udlandet er der naturligvis længere leveringstid.
    EU: 3-4 dage
    Færøerne: 5-7 dage + toldbehandlingstid
    USA og resten af verden: 1-3 uger + toldbehandlingstid
  • Levering af store partier af samme vare eller af special bestillinger som ikke findes på webshoppen tager oftest mellem 3-9 dage. Nodebestilliger der skal hentes hjem fra USA eller andre fjerne lande tager ca. 2-4 uger.
  • Restordre:
    Noder kan af og til være i restordre fra forlaget - det vil sige at et genoptryk er på vej men at en eksakt leveringsdato ikke kan gives.
  • Print-on-Demand:
    Mange forlag benytter sig af Print-on-Demand (Print på bestilling) som normalt har forlænget leveringstid. Vi orienterer sevlfølglig om leveringsforhold ved bestilling.
  • Hvis der er problemer eller forsinkelser med leveringen, får du besked via e-mail.

Retur

  • Vi yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
  • Du har pligt til at returnere varen i samme stand, som den er modtaget. Kontakt os altid på forhånd så vi hurtig kan få styr på din returnering. Du får pengene krediteret inden for 10 dage. Ønsker du at bytte til en anden vare, anbefaler vi at bestille påny på webshopen, så vi kan sørge for hurtig levering.
  • NB: Specialbestillinger på noder tages som udgangspunkt ikke retur!
  • Returforsendelser skal sendes til denne adresse:

    Aarhus Musik – noder.dk
    Stormgade 48
    6700 Esbjerg
    Telefon: 86136655

  • Du kan benytte dig af vores returportal, hvor du selv kan printe pakkelabel.
    Det koster kun 39,00 kr.
    https://return.shipmondo.com/noderdk
  • Alternativt kan du vælge selv at returnere til vores adresse - vi henter IKKE pakker på posthuse og pakkeshops, så pakken skal sendes direkte til vores adresse.

Reklamation

  • Er varen beskadiget, eller er der fejl på varen ved modtagelsen, kan varen returneres til Aarhus Musik uden omkostninger for køberen. Kontakt os med det samme - helst på mail med dokumention for reklamationen.
  • Aarhus Musik leverer en ny vare øjeblikkeligt såfremt varen er på lager. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler Aarhus Musik købesummen inden for 10 dage.
  • Der er 2 års reklamationsret.
  • Vurderingen af fejl og skader vil altid bero på en konkret vurdering.