Kundeservice

• Alle priser på webshoppen er inkl. 25% moms.
• Tilbud gælder kun i den angivne periode, og så længe lager haves.
• Der tages forbehold for trykfejl, pludselige prisændringer, udsolgte varer og leverancesvigt fra tredjepart.

• Musikstuderende kan opnå 10% i rabat på nodeindkøb (dog ingen studierabat på instrumenter og allerede nedsatte varer).
• Send en E-mail med studiekort (med tydelig angivelse af studiested og hvornår du forventer endt uddannelse) på E-mail til os og så får du en rabatkode tilsendt.
• Vi yder ikke studierabat med tilbagevirkende kraft.

• På webshoppen kan du oprette en konto med brugernavn og password. Herefter registrerer du dig med navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne bruges kun til gennemførelse af handelen og videregives ikke til andre.
• Du kan også sagtens gennemføre et køb uden at oprette en konto. Med en konto har du dog mulighed for at logge ind og se tidligere ordre samt mulighed for nem genbestilling.
• Efter afgivelsen af en ordre modtager du en elektronisk ordrebekræftelse med et ordrenummer. Dette bedes oplyst ved alle henvendelser.
• Tjek altid dit SPAM-filter for automatiske ordremails.
• Kontakt os med det samme hvis du ikke har modtaget en ordebekræftelse - det kan skyldes at du har oplyst forkert E-mail adresse

• På webshoppen kan du benytte dig af disse betalingsmuligheder:

MobilePay, Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, PayPal, Anyday

• Vi tilbyder også køb på regning/faktura samt EAN-fakturering
• OBS: Din bestilling bliver først afsendt, når du godkender betalingen. Hvis du inden da forlader siden, er købet ikke gennemført.
• Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her.

• Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som overhovedet muligt!
• Vi samarbejder med Post Nord og GLS og leverer altid med pakkepost (ingen brevpost)
• Er varerne på lager afsendes den samme dag, hvis ordren er afgivet inden kl. 13.00. Ellers afsendes næste hverdag.
• Sendes ordren til en dansk adresse kan du således forvente levering dagen efter afsendelse.
• Levering til udlandet:

Sendes ordren til udlandet er der naturligvis længere leveringstid.

EU: 3-4 dage

Færøerne: 5-7 dage + toldbehandlingstid

USA og resten af verden: 1-3 uger + toldbehandlingstid

• Levering af store partier af samme vare eller af special bestillinger som ikke findes på webshoppen tager oftest mellem 3-9 dage. Nodebestilliger der skal hentes hjem fra USA eller andre fjerne lande tager ca. 2-4 uger.
• Hvis der er problemer eller forsinkelser med leveringen, får du besked via e-mail.

• Restordre:

Noder kan af og til være i restordre fra forlaget - det vil sige at et genoptryk er på vej men at en eksakt leveringsdato ikke kan gives.

• Print-on-Demand:

Mange forlag benytter sig af Print-on-Demand (Print på bestilling) som normalt har forlænget leveringstid. Vi orienterer sevlfølglig om leveringsforhold ved bestilling.

• Vi yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
• Du har pligt til at returnere varen i samme stand, som den er modtaget. Kontakt os altid på forhånd så vi hurtig kan få styr på din returnering. Du får pengene krediteret inden for 10 dage. Ønsker du at bytte til en anden vare, anbefaler vi at bestille påny på webshopen, så vi kan sørge for hurtig levering.
• NB: Specialbestillinger på noder tages som udgangspunkt ikke retur!
• Hvis ordren er sendt med fri fragt og efterfølgende sendes retur, modregnes den aktuelle pakkeshops-pris på returbeløbet.
• Returforsendelser skal sendes til denne adresse:

Aarhus Musik – noder.dk

Kongensgade 110

6700 Esbjerg

Telefon: 86136655

• Du kan benytte dig af vores returportal, hvor du selv kan printe pakkelabel. Det koster kun 45,00 kr.
• Alternativt kan du vælge selv at returnere til vores adresse - vi henter IKKE pakker på posthuse og pakkeshops, så pakken skal sendes direkte til vores adresse.

• Er varen beskadiget, eller er der fejl på varen ved modtagelsen, kan varen returneres til Aarhus Musik uden omkostninger for køberen. Kontakt os med det samme - helst på mail med dokumention for reklamationen.
• Aarhus Musik leverer en ny vare øjeblikkeligt såfremt varen er på lager. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler Aarhus Musik købesummen inden for 10 dage.
• Der er 2 års reklamationsret.
• Vurderingen af fejl og skader vil altid bero på en konkret vurdering.